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최신 Digital Transformation Specialist 820-605 무료샘플문제 (Q38-Q43):

질문 # 38
What are two examples of leveraging data to identify a customer barrier? (choose two)

정답：A,E


질문 # 39
What is a lagging indicator?

정답：C

설명：
A lagging indicator is a metric that reflects the success or failure after an event has occurred. In the context of customer success, an increase in the net promoter score (NPS) is a lagging indicator because it measures customer sentiment after they have experienced the product or service.


질문 # 40
Refer to the exhibit.

Based on the stage and health reflected, what must be the first priority of the success plan?

정답：A

설명：
The exhibit shows that Product C is facing critical issues in the 'Implement' stage, as indicated by the red box, and at-risk conditions in the 'Use' stage, as shown by the orange box. These indicators suggest that there are significant barriers preventing the successful implementation and use of Product C. Therefore, the first priority must be to identify and document these barriers to develop a plan to overcome them and ensure the product's success. References: Best practices in customer success management and product lifecycle management.


질문 # 41
The customer wants to improve operational expenditure and reduce the C02 footprint of the organization.
Which two business outcomes are critical to the company's success? (Choose two )

정답：B,C


질문 # 42
The customer wants to increase the utilization of their video conferencing system. Drag and drop the actions from the left into the correct sequence on the right.

정답：

설명：


질문 # 43
......

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